Chính Sách Bảo Mật
911win — Cam Kết Bảo Vệ Bạn

Có hiệu lực từ: Ngày 01 tháng 01 năm 2026 — Phiên bản 2.4

Chào mừng bạn đến với 911win. Tài liệu này ("Chính sách bảo mật") mô tả cách 911win thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ 911win.tech cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ tài liệu này để hiểu rõ quyền lợi và cách thức 911win bảo vệ thông tin của bạn.

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 911win, bao gồm website chính tại 911win.tech, các trang con và tên miền phụ, ứng dụng web di động, cùng tất cả các kênh giao tiếp chính thức của 911win như email hỗ trợ và chat trực tuyến.

Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh trong quá trình đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp và rút tiền, tham gia trò chơi, liên hệ hỗ trợ và mọi tương tác khác giữa bạn với nền tảng 911win.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn trực tiếp cung cấp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 911win, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản; thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, USDT).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính khi được yêu cầu.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 911win, hệ thống tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, loại và phiên bản trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập: các trang đã xem, thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).
• Lịch sử giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược.
• Nhật ký hoạt động trò chơi và kết quả cược.

3 Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu

911win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh tuổi người dùng (đảm bảo 18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (ẩn danh hóa) để cải thiện giao diện và trải nghiệm.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 911win đều có cơ sở pháp lý rõ ràng, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và sử dụng.
• Sự đồng ý của bạn: Với các mục đích như tiếp thị, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý bắt buộc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

911win cam kết không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết và hợp pháp, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

5.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, 911win chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán được ủy quyền, bao gồm ViettelPay, MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa đối tác. Việc chia sẻ này bị giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch.

5.2 Đối tác cung cấp trò chơi

Các nhà cung cấp game độc lập trên nền tảng 911win có thể nhận một số dữ liệu kỹ thuật giới hạn (ID người chơi ẩn danh, thông tin phiên game) để cung cấp trải nghiệm chơi game liền mạch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

5.3 Cơ quan pháp luật

911win có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

911win sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu lưu lượng truy cập, nguồn khách hàng và hành vi điều hướng để t ối ưu hóa nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 911win.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

911win chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa sau 6 tháng kể từ ngày đóng tài khoản, trừ dữ liệu phải giữ theo pháp luật.

8 Bảo Mật Dữ Liệu

911win áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

8.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ bằng thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.
• Tường lửa đa tầng và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và các thao tác tài chính quan trọng.
• Kiểm tra bảo mật và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

8.2 Biện pháp tổ chức

• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân.
• Đào tạo bảo mật bắt buộc định kỳ cho toàn bộ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng với cam kết thông báo người dùng trong vòng 72 giờ khi phát hiện vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình tại 911win:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản qua email [email protected]. 911win cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

911win nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em khỏi nội dung cờ bạc. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản 911win vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

911win có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 911win sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 911win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Giờ làm việc: 24/7 — Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân phải được gửi bằng văn bản qua email và phải bao gồm thông tin định danh đủ để chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu.