Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 911win

Có hiệu lực từ: Ngày 01 tháng 01 năm 2026 — Phiên bản 3.2

Chào mừng bạn đến với 911win — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến uy tín dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 911win ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ của 911win.

1 Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ của 911win thông qua website chính thức tại địa chỉ 911win.tech, bất kỳ tên miền phụ nào liên quan, ứng dụng web di động, và tất cả các kênh dịch vụ chính thức khác do 911win vận hành.

Các dịch vụ thuộc phạm vi điều chỉnh của văn bản này bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ số, Rồng Hổ, và tất cả các trò chơi giải trí có thưởng khác được cung cấp trên nền tảng 911win, cùng với các dịch vụ hỗ trợ đi kèm như nạp tiền, rút tiền, chăm sóc khách hàng và chương trình khuyến mãi.

2 Điều Kiện Sử Dụng

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 911win chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 911win nghiêm cấm mọi hình thức cá cược của người chưa đủ 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, 911win sẽ ngay lập tức vô hiệu hóa tài khoản và hoàn trả số dư tiền gửi thực (không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng cược).

2.2 Yêu cầu về vị trí địa lý

Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của 911win là hợp pháp theo quy định pháp luật tại nơi cư trú của họ. 911win không chịu trách nhiệm pháp lý đối với người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng nền tảng.

2.3 Năng lực hành vi dân sự

Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để có thể ký kết và thực hiện các thỏa thuận pháp lý, bao gồm các giao dịch tài chính trên nền tảng 911win.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 911win, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực, bao gồm họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để phục vụ giao dịch tài chính.

3.2 Một tài khoản trên một cá nhân

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 911win. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, hoặc nhờ người khác đứng tên — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

911win có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm khi đăng ký, khi thực hiện giao dịch lớn, hoặc khi có nghi ngờ về hoạt động bất thường. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ xác minh được yêu cầu (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các tài liệu khác) trong thời hạn quy định.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

911win hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: ViettelPay, MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác, cùng với tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch

Các hạn mức nạp tối thiểu, nạp tối đa, rút tối thiểu và rút tối đa được quy định cụ thể trên trang giao dịch của từng phương thức thanh toán. 911win có quyền điều chỉnh các hạn mức này mà không cần thông báo trước, tùy thuộc vào chính sách vận hành và quy định quản lý rủi ro.

4.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Được xử lý tức thì đến tối đa 30 phút tùy theo phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống.
• Rút tiền thông thường: Được xử lý trong vòng 3–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Rút tiền lớn (trên 50.000.000 VNĐ): Có thể mất tối đa 24 giờ do yêu cầu xem xét bổ sung nhằm đảm bảo an toàn giao dịch.

4.4 Quy định về nguồn tiền

Người dùng xác nhận rằng tất cả tiền nạp vào tài khoản 911win là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của chính họ và không có nguồn gốc từ hoạt động phạm pháp. 911win có chính sách chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt và sẽ báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

5.1 Điều kiện nhận thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp tiền và ưu đãi thành viên VIP tại 911win đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) và các điều kiện khác được quy định riêng cho từng chương trình. Người chơi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng.

5.2 Giới hạn sử dụng

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác. Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng cho mục đích cược theo đúng quy định của từng chương trình.

5.3 Quyền hủy bỏ khuyến mãi

911win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận nhằm trục lợi từ các ưu đãi, 911win có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan.

6 Quy Tắc Trò Chơi

Mỗi loại trò chơi trên nền tảng 911win — bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ số và Rồng Hổ — có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và nắm rõ các quy tắc này trước khi tham gia đặt cược.

Toàn bộ kết quả trò chơi tại 911win được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả một ván cược, 911win có quyền hủy và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nền tảng 911win tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích gian lận hoặc trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, robot cá cược, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi. Mọi trường hợp lỗi hệ thống phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Trao đổi, mua bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản 911win cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố tình tổ chức hoặc tham gia vào các hoạt động cá cược chéo (match fixing) hoặc thông đồng trong các ván chơi.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gửi và tiền thắng), và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

911win cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo đúng quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin thu thập và cách xử lý dữ liệu của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của nền tảng — là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Mọi thông tin cá nhân do người dùng cung cấp sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và phòng chống gian lận. 911win cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng, trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

911win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính không gián đoạn, không có lỗi hoặc bảo mật tuyệt đối của nền tảng. 911win sẽ nỗ lực tối đa để duy trì tính khả dụng của dịch vụ nhưng không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 911win đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

911win không chịu trách nhiệm đối với: thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, thiệt hại về uy tín, hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào dù có được thông báo trước về khả năng xảy ra những thiệt hại đó hay không.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 911win của mình vào bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2 Chấm dứt theo quyết định của 911win

911win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Có nghi ngờ về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp).

10.3 Hậu quả chấm dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 911win có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số tiền gửi thực (không bao gồm tiền thưởng) có thể được hoàn trả tùy theo quyết định của ban quản trị sau khi xem xét từng trường hợp cụ thể.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

911win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính.

Các công cụ chơi có trách nhiệm tại 911win bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng, tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng), tự loại trừ vĩnh viễn, và nhắc nhở thời gian chơi. Để biết thêm chi tiết, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

12 Thay Đổi Điều Khoản

911win có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 911win sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 911win sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ tại 911win, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ làm việc: 24/7 — Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

Tất cả các khiếu nại và tranh chấp phải được gửi bằng văn bản qua email. 911win cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.